植发医院应以何为先？

来源：好头发原创发布：2019-02-22 13:53:22

《金字塔原理》，是对老徐影响颇深的一本书，书中第3章，如何构建金字塔是老徐最喜欢的一个章节，此章开头用写文章的例子进行讲解：

当你坐下来开始写作时，常会遇到这样的情形：你只是大致知道要写什么，但并不清楚你具体想表达什么，以及如何表达。即使你知道你最终呈现的思想必定会组成一个金字塔结构，你仍然会有这种不确定感。

实际上，你对将要完成的“成品”已经了解了很多。首先，你知道你在文章的金字塔结构的顶端将会有一个包括主语和位于的句子，其次，你知道这个句子的主语就是文章的主题。

——摘自《金字塔原理》第三章

这些话在老徐之前做编辑的时候就已经烂熟于心，它不单单是写一篇文章，做任何事，小到打开电脑，做一张海报，大到策划一场活动，举办一次宴会，都需要明确主题、核心是什么，亦或是，开一家植发医院。

其实今天要讲的这些文字早在今年 9 月份的时候——好头发植发医院没开业的时候，我就已经写下，当时觉得有些矫情，现在我觉得正是时候给大家看看。

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当初参加亚洲植发大会的时候，老徐的一位业内好友曾在CEO论坛上讲过这样一段话，让我印象深刻，他是这样讲的：“脱发植发这个行业，最终是要靠服务来获取患者的。”

类似的话老徐曾经在那儿听过，老徐有一个医生朋友，偶尔闲暇之时小聚，他总会抱怨患者投诉服务态度不好，领导开会的时候一直提要提高服务水平，保持良好的服务态度巴拉巴拉。

我听了之后说：“我觉得没问题啊，医患和谐嘛。”他叹了口气：“你不懂，每天要接诊的患者多的时候要大几十人，做一天身心俱疲，有几个能保持那么好的态度跟你讲话?如果是协和、三院那些大专家的号，态度再不好也没人会说些什么。”

我听过之后，深以为然。

只有医术高才能服人，如果每家植发医院都以服务为第一目的，只要能获取患者就可以，那“植发手术”这个东西存在的意义去哪了?干脆叫服务医院好了。

老徐始终认为，技术水平永远是第一位的，即：医生的技术水平永远是第一位的。这也是为什么在好头发植发医院，医生才是真正的主人，相对应的，他们理所当然拿到更多的收益。这个循环进行下来，植发手术的质量会越来越好、患者越来越满意、医生手术越来越高，这才是一个正常的循环过程。

植发这几年在商人眼中，是一个有潜力的项目，他们用商业的手段去运转它，获取客户，然后盈利，这其中植发医生的角色就是一个普通员工，和其他的上班族似乎没有太大区别，只是大家分工不同而已。这其实是一种病态。这也是为什么老徐要不惜代价聘请国内顶尖植发医生的原因。

回到开头，植发医院这座大金字塔，站在顶尖的一定是植发医生。希望植发最终能发展成医生和患者都满意的行业。

责任编辑：zhanghailong

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